Shipping policy

سياسة الشحن والتوصيل (Shipping Policy)

مرحباً بك في متجرنا. نحن حريصون على تقديم أفضل تجربة تسوق لك، ونعمل جاهدين لتوصيل طلباتك في أسرع وقت ممكن وبأعلى جودة. يُرجى قراءة تفاصيل سياسة الشحن الخاصة بنا أدناه:

1. مناطق التغطية وشحن المحافظات

نحن نشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية. يتم تقسيم خطة الشحن كالتالي:

القاهرة الكبرى: (القاهرة، الجيزة، القليوبية).
الإسكندرية والوجه البحري: (طنطا، المنصورة، الزقازيق، المنوفية... إلخ).
مدن القناة والبحر الأحمر: (السويس، الإسماعيلية، بورسعيد، الغردقة... إلخ).
الوجه القبلي والصعيد: (الفيوم، بني سويف، المنيا، أسيوط، سوهاج، قنا، الأقصر، أسوان).

2. مدة توصيل الطلبات

يتم تجهيز الطلب وتقديمه لشركة الشحن في غضون 24 إلى 48 ساعة من تأكيد الطلب.
القاهرة والجيزة والإسكندرية: يستغرق التوصيل من 2 إلى 4 أيام عمل.
باقي المحافظات والوجه البحري: يستغرق التوصيل من 3 إلى 5 أيام عمل.
محافظات الصعيد والمناطق النائية: يستغرق التوصيل من 5 إلى 7 أيام عمل.

📌 ملاحظة: أيام العمل الرسمية هي من (السبت إلى الخميس). أيام الجمعة والإجازات الرسمية لا تحسب ضمن مدة التوصيل.

3. تكلفة الشحن

نقدّم شحن مجاني

4. طرق الدفع المتاحة عند الاستلام والتأكيد

الدفع عند الاستلام (COD): يمكنك دفع قيمة الطلب وكاش لمندوب الشحن فور استلام شحنتك.
الدفع الرقمي: نوفر أيضاً خيارات الدفع السريعة عبر (InstaPay / محفظة فودافون كاش) قبل الشحن، للتنسيق يُرجى التواصل مع خدمة العملاء.

5. سياسة فتح الشحنة (مهم جداً)

لضمان حقك وحق المتجر، يُسمح للعميل بمعاينة وتأكد من المقاس والمنتج في وجود المندوب.
في حال رغبتك في عدم استلام الشحنة لأي سبب، يمكنك إرجاعها للمندوب فوراً في نفس الوقت، مع دفع مصاريف الشحن فقط للمندوب نظير مشواره.

6. تتبع الطلب والتواصل

بمجرد خروج طلبك مع شركة الشحن، سيقوم المندوب بالتواصل معك هاتفياً أو عبر الواتساب لتنسيق موعد ومكان الاستلام. يُرجى التأكد من كتابة رقم الهاتف بشكل صحيح ومتاح أثناء عمل الطلب.

إذا واجهتك أي مشكلة أو تأخير في استلام طلبك، لا تتردد في التواصل معنا عبر: